スタッフブログ
2022.11.11
ＦＢアカウント復活
2週間ほど前から、お客様のＦＢアカウント復活に奔走していましたが、無事本日完全復帰敵いました。(^^♪
おかしくなった時に、いろいろ試みられたようで、PWが分からなくなり、他に2つアカウントを作成してしまったと言われていました。
肝心のメインのアカウントにログインできなくなって2カ月。
さぞやご不便だったと思います。
これからは、おかしくなった時点でご相談くださいと申し上げました。(^^♪
だっていろいろやられると、だんだん技術的に混乱して来るし、元に戻すのが厄介になるので、「分からない事は、勝手にあれこれいじらない」が鉄則ですね。
少なくとも当社では、理屈はわかっていますので、解決までの道筋は見えますので、安心してお任せください。
今回のアカウント修復の手順は次のようになります。
１．PWが分からないのでPW変更をFBに依頼（通常はこれで完了）
２．しかし、登録時のメールアドレスを解約していたため
３．ＰＷ変更のメールを受け取れない。事になっていました。
４．そこで山口ケーブルビジョン様でしたが、事情を説明し、回線を申し込むときに、「前のアドレスと同じアドレスで契約」することをお願いしました。（これ、通常はやってくれません）
５．事情を勘案してくれて、何とか同じアドレスの再契約が可能になりました（山口ケーブルビジョンさん、ありがとう！）
６．待つこと1週間ほど。アカウントの設定通知がきたので、メールソフトにメアドを設定。
７．さっそくＦＢへＰＷ変更を依頼。
８．本人確認の承認コードが届いたので、それをＦＢに入力して、新ＰＷを設定しました。
９．新しいＰＷで無事ログイン完了！(^^♪
10．しかし、このアドレスはもう使わないので、使っているgmalアドレスを追加設定！ところが、他のアカウントで使っている旨のメッセージ・・・これ、どさくさで出来た新しいアカウントのこと。
11．メールアドレスを変更しようとしたが、不可。アカウントは変えられない。(
)
)12．仕方ないので、お客様もタダ出来てしまっただけなので、gmail分は消してもいい、いや、いっそのこと「消してほしい！」ということで、削除をすることに。
12．ところが、このアカウントもＰＷが分からないとの事。
13．そこで、ここからがまた７～9を実行。
14．新ＰＷで無事ログイン完了！
15．このアカウントを削除依頼すると、12月10日に削除されるとの事。まだまだ安心できんなあ（ｗ
16．残っているのが、電話番号で作成したアカウント。
17．これはＰＷを変更するのに、メールで受け取れるかどうか不安。スマホのアドレスは却下され、ショートメールSMSは届かない。
18．結局gmailは2番目のアカウントに紐づけられているので、指定したら2番目に行く。このアカウントは3番目なので、何とかどくりつしてログインできないとダメなのだが・・・
19．結局別アカウントでログインを選び、携帯の電話でのログインが出来ず、あきらめる。()
)20．Facebookで検索しても、3番目のアカウントは出てこないし、閲覧ができないなら問題ないかという事になり、3番目は削除できないが、これで作業終わりで納得していただきました。
まずは、これでスマホとＰＣで同じＦＢアカウントにログイン出来て、投稿ができるので目的達成かな？
という事で無事終わりました。(^^♪
