気兼ねなく相談できる、あんしんサポート制度です。

任せてあんしん！聞いてあんしん！

安心して気兼ねなくパソコンのことを相談できる場所

あんしんサポート会員制度の、お知らせです。

2021年9月～コースが選べるようになりました！

こんな方におススメです。
・パソコンのちょっとしたことがわからなくて、困っている方

・インターネットやスマホのことが、よくわからなくて相談したい方

・めんどうな設定は、全て任せてあんしんしたい方

おまかせください！

クラカズあんしん会員に入会していただければすべて解決いたします

２つのコースが選べるようになりました！

パソコン修理に特化したあんしんパソコン修理会員

① パソコン修理・サポートが無料です。

パソコンが壊れたら高額な修理代がかかりそう・・
データが消えてしまわないか不安
定期的な点検をどうやってやればいいかわからない・・
パソコンのことがよくわからない

パソコンを使う上でご不安なこと、全て解消します！
クラカズのあんしん修理会員に入りませんか？

「クラカズあんしん修理会員」になられた方は、どのような修理であっても修理代（作業料）は基本的には頂きません！
その他、設定や定期的なメンテナンスなども全ておまかせください！
パソコンに関するご不安ごとは全てクラカズが面倒を見ます！

修理や設定とは例えばこういったことです。　
①パソコンが起動しなくなった
②データを取り出してほしい
③インターネットに繋いでほしい
④初期設定やメール設定　　　　　　等々・・

パソコンのことなら、どんな困った内容でも、期間中は何回でも対応いたします。！
【注意】
但し、部品代が修理の過程で発生してしまった場合は、部品代のみ追加でご負担いただきます。

② 出張修理・引き取り、お届けにスタッフが参ります！

・パソコンをお店まで持って行くのが大変だ
・移動手段が徒歩か自転車しかないから、持っていけない
・なにを外せばいいかよくわからないからとにかく来てほしい

そんな方でもご安心・おまかせください！

日程調整を行い、ご自宅までお伺いして出張修理もしくは、引き取りにスタッフがお伺いし、パソコンの修理を行います。
　　
　　

サポート専用会員

➀：使い方説明や操作方法、アプリごとの使い方など、デジタル機器のサポートが受けられます。

【デジタル機器活用のお手伝い】

「エクセルやワードなどのマイクロソフト製品の使い方をじっくり習いたい」「スマホの操作方法やパソコンの使い方をじっくり教わりたい」「スマホで写真やビデオを撮りたい」「iPadで地図アプリを使用したい」「音声入力で操作してみたい」など、基本的な操作や便利な活用方法のお手伝いが受けられます。

【お手伝い事例紹介】
・マウス、キーボード操作
・壁紙、最初の画面変更
・Amazonの使い方
・Google Mapの使い方
・YouTubeの閲覧、操作方法

など様々なデジタル機器のサポートをご利用いただけます。

※CADなどの専門業務知識が必要なソフトの使い方などはお受けできません。

現在利用可能なコンテンツ
順次追加

レクチャー可能	備考
Windows基本操作	server以外は可能
Microsoft Office製品	アクセスは要相談
スマホ基本操作方法
スマホアプリ

2コース共通（以下のサービスも内容に含まれます）

遠隔操作サポート

遠隔操作ソフト「Remohelp」「TeamViwer」を利用して、パソコンとパソコンをインターネットで接続し
ご自宅にいながらにして弊社スタッフが画面を確認もしくは、操作してお困りごとを解決いたします。
ご連絡のあったときにIDとパスワードを使って操作しますので、常に監視しているというわけではありません。
解決した場合は、すぐさま遠隔操作を終了して切断しますので安心してご利用いただきます。

チャットサポートサービス

2021年から導入しましたチャットサポートサービスです。
いままでは電話でのご連絡もしくはハガキなどの文書で会員の方へご連絡していましたが
この度、チャットサポートを導入し
インターネットを利用したチャット機能によりサポートを提供することができるようになりました。

【こんな方へ】
・電話をするのは躊躇するけどサポートは受けたい
・電話では状況を説明しにくい
・文書ではやり取りが遅い

そういったこと問題を解決いたしました。
会員になられた方は、スタッフが事前に導入いたしますので準備は基本的には不要です。

会員料金

料金（税込み）	期間	種別
9,900円	6ヶ月	あんしん修理会員
9,900円	6ヶ月	あんしんサポート会員

注意事項

１．防府市外の方で出張修理をご希望の方は、ご相談させてください

２．第三者へ営利目的で商用転用することを禁じます。

３．修理に伴う部品代は別途徴収いたします。

４．入会当日にパソコンの修理が重なった場合、会員制度がご利用できるのが次回からになります。

その他、詳細は下記会員規約をご参照ください。