あんしん会員入会受付中！

任せてあんしん！

聞いてあんしん！

クラカズコミュニケーションズは安心して気兼ねなくデジタルのことを相談できる場所です。

困った・どうしよう・おしえてほしいそんなときは、クラカズあんしんサポート会員に入会しませんか？

こんなお困りごとありませんか？

・パソコンのちょっとしたことがわからなくて、困っている方

・パソコンやインターネットで困りごとが出たけど、相談できる人がいない方

・パソコンやインターネットやスマホの使い方を定期的に習いたい方。

・ネットショッピングがしたいけどお買い物が怖くてできない。あんしんして使えるようになりたい。

・パソコンを定期的に見てほしい、保険みたいな制度があればいいんだけど・・

そんな方に必見

クラカズあんしん会員に入会してみませんか？

スタッフが会員期間中は何度でも対応いたします。

会員制度

➀：使い方説明や操作方法、アプリごとの使い方など、デジタル機器のサポートが受けられます。

【デジタル機器活用のお手伝い】

「エクセルやワードなどのマイクロソフト製品の使い方をじっくり習いたい」

「スマホの操作方法やパソコンの使い方をじっくり教わりたい」

「スマホで写真やビデオを撮りたい」

「iPadで地図アプリを使用したい」

「音声入力で操作してみたい」など、基本的な操作や便利な活用方法のお手伝いが受けられます。

【お手伝い事例紹介】
・マウス、キーボード操作
・壁紙、最初の画面変更
・Amazonの使い方
・Google Mapの使い方
・YouTubeの閲覧、操作方法

など様々なデジタル機器のサポートをご利用いただけます。

こんなこと教えてほしいということがあればお尋ねください！

※但しCADやイラストレーターなどの専門業務知識が必要なソフトの使い方などはお受けできません。

どんなことでもご相談ください！

パソコンやインターネット、SNSやスマホなど経験豊富なスタッフが幅広く対応します。

現在利用可能なコンテンツ
順次追加

レクチャー可能	備考
PC基本操作	server以外は可能
エクセル/ワード/アウトルック/onenote等	アクセスは要相談
スマホ基本操作方法
ソフト/アプリの基本的な操作方法	なんでもOK
ネットに関すること	基本的になんでもOK

②パソコンやインターネットが止まった/調子が悪いときの調整

パソコンやインターネットを使っていて、なんか変だな？おかしいな？とおもったことありませんか？

◆ 急にインターネットに繋がらなくなった
◆ 動作が凄い遅くなった
◆ データが消えた
◆ エクセルやワードが使えなくなった・エラーが出る

などなど・・

弊社のパソコン修理スタッフが点検と改善を行います。
修理・サポートも無料で実施いたします。

※部品代が発生した場合は、見積もりを取ります。（画面が割れた、電源が入らない等）

③遠隔指導サポート

遠隔操作ソフト「Remohelp」「TeamViwer」を利用して、パソコンとパソコンをインターネットで接続し
ご自宅にいながらにして弊社スタッフが画面を確認もしくは、操作してお困りごとを解決いたします。
ご連絡のあったときにIDとパスワードを使って操作しますので、常に監視しているというわけではありません。
解決した場合は、すぐさま遠隔操作を終了して切断しますので安心してご利用いただきます。

④チャットサポートサービス

2021年から導入しましたチャットサポートサービスです。
いままでは電話でのご連絡もしくはハガキなどの文書で会員の方へご連絡していましたが
この度、チャットサポートを導入し
インターネットを利用したチャット機能によりサポートを提供することができるようになりました。

【こんな方へ】
・電話をするのは躊躇するけどサポートは受けたい
・電話では状況を説明しにくい
・文書ではやり取りが遅い
・すぐに対応して欲しい

そういったことの問題を解決いたしました。
会員になられた方は、スタッフが事前に導入いたしますので準備は基本的には不要です。

会員料金

料金（税込み）	期間
19,800円（月1,650円です）	1年間（9月～翌年8月まで）

弊社ではお支払いを、弊社の定めた期ごとに行っていただいております。
いつ入会されても、開始月9月～終了月翌年8月となります。
入会が開始月ではなく、途中から入会された方は、逆算して8月までのお支払いを頂いております。

例：11月入会の場合は
11月分～翌年8月までの、計10か月分のお支払いとなります。
計：16,500円

よくあるご質問

Q１：1か月単位で、入会はできませんか？

A１：原則、1年間の契約とさせていただいております。

Q2：途中から退会した場合、返金はありますか？

A2：特別な事由がない限りは、返金を受け付けておりません。
退会される場合は、期ごとにお知らせをお送りしますので、退会の旨をお知らせください。

Q3：こんなにいろいろサービスがあって大丈夫なんですか？追加で費用が発生しませんか？

A3：基本的に会費以外発生しない仕組みになっております。
万が一修理などで、費用が発生する場合は、必ずご連絡いたします。
こちらから無理な支払いの強要は絶対に行いませんので、ご安心ください。

Q4：セミナーは必ず参加しないといけないのですか？参加できるかわかりません。

A4：セミナーの参加は必須ではありません。無料の完全自由参加です。
こちらは、「期間中になにも利用することがなかった」「とくに聞きたいことがない」方に
なにかお得なサービスをしたいという気持ちから生まれたサービスになっております。
セミナーのご案内を見て興味のあるセミナーでしたらご参加ください。
みなさんのデジタルスキルをアップさせるための勉強会のような内容がメインになっています。

【今までの実施内容】
2019年
◆ Winodws全般のお話
2020年
◆ Zoom（リモートオンライン）の使い方講座
2021年
◆ インターネット/SNSの使い方講座　　　
2022年
◆ ネットショップの使い方講座

こんなセミナーをしてほしいということがありましたら都度要望してください！

参加者が少なめなので、どんなセミナーでもご要望通りやすいです！！

例えば
１．Youtubeのチャンネル開設のやり方を教えてほしい
２．動画の編集の仕方を教えてほしい
とかなんでもOKです！

注意事項

１．防府市外の方は、原則出張での修理・設定・レクチャー指導は受け付けておりません。
　　リモートでの対応や持込での修理・設定・レクチャーなどは受け付けております。

防府市外の方でも、上記を承諾いただいて入会されている方もいらっしゃいます。
リモートでの対応がメインのお客様です。

２．修理によって部品代や増設機器が発生した場合は別途お支払いいただくことがあります。
例：画面が割れてしまった場合は、画面部品代のみお支払い（工賃はかかりません）

３．第三者へ営利目的で商用転用することを禁じます。

その他、詳細は下記会員規約をご参照ください。