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2018.07.08
「事業者側の視点ではなく、顧客目線で」
ホームページを作成する関係で、よく話題になるのは、「事業者側の視点ではなく、顧客目線で」ということ。
とても重要なことですが・・・、これが案外難しいのです。言葉を一生懸命選んでも、なかなかお客様の目線にはなれないことが多いです。
例えば、気象庁が発表する大雨警報の関係でも、「数十年に一度の災害が起きる可能性がある」から、気をつけましょうとか、「今までに経験したことがないような雨」という言葉がこれにあたりそうです。(*^^*)
なんとなく一生懸命考えてあるのですが、実はこれを聞いても、ではどうすればいいのか・・・は何も教えてくれていないのです。
極めて抽象的とも言えます。
それに昨年からよく聞くようになったのですが、毎度毎度「今までに経験したことがないような雨」と言われてもねぇ。相手にわかる言葉で伝える・・・難しいですね。
ニュースを聞きながら考えました。
