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 ケーブルで写真を移行できなくなったお話（実例付き）**

最近「iPhoneの写真をWindowsに移せない」というご相談が非常に多くなっています。
今回ご紹介するケースも、まさにその“典型的なトラブル”でした。

■ご相談内容

お客様：「iPhoneとパソコンをケーブルでつないでも、写真が全く取り込めなくなったんです…。」

• iPhoneはWindowsに認識される

• しかし写真フォルダを開こうとするとエラー

• 他のPCでも再現

• ケーブル交換でも改善せず

まさに“お手上げ”の状態。

ここ最近のWindowsアップデート以降、
iPhone内の写真データ（HEIC／HDR／高効率動画など）をWindows側で変換できなくなる現象
が急増しています。

■原因：Windowsが変換処理をうまく行えなくなっている

これまでWindowsは、iPhone内の写真を自動的に読み取り、必要に応じてJPEGなどに変換してくれました。

しかし最近は、

▼ iPhoneのフォーマットが複雑化
▼ Windows側の変換処理が不安定化

この組み合わせにより、

• フォルダが開けない

• 写真が表示されない

• 転送途中で止まる

といった“不具合”が非常に増えています。

クラカズ新田店でも、ここ2〜3ヶ月で相談件数が一気に増加している印象です。

■今回の解決方法：専用の移行変換ソフトを導入

今回のお客様の場合、
Windows側の不具合と、iPhone内データの形式の組み合わせにより 設定変更では改善しませんでした。

そのため、最終的には

📌 **iPhone → Windowsへの写真・動画移行に対応した専用ソフトを販売導入

変換処理ソフトを導入していただくことで動作安定させ、無事解決しました。

このソフトを使うことで、

• 大量データでも安定して転送

• HEIC／HDR／高効率動画にも対応

• Windows側のエラーを回避

• フォルダ単位でまとめて移行が可能

といったメリットがあり、無事に全写真を取り込むことができました。

■料金

今回のケースでは、

• 専用ソフト代金

• インストール・初期設定・データ移行の技術サポート

を含めて 11,000円（税込） で対応いたしました。

■クラカズ新田店より

最近は「iPhoneとWindowsの相性問題」が増えており、
原因が アップデート や 写真形式の変更 によるため、
ユーザー側での解決が難しいケースが多いです。

• 写真が開けない

• フォルダが空っぽに見える

• 転送途中で止まる

• ケーブルが毎回エラーになる

など、お困りの際はどうぞ遠慮なくご相談ください。
現状を確認し、最適な方法をご提案させていただきます。