修理事例

WindowsアップデートでUSBポートが全て使えなくなった。

今月はUSBポートが使えなくなるといった同じ症状の問い合わせが数件ありました。
メーカーは全て違い、Windows10のバージョンも違います。
おそらく「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムを受け取る」にチェックが入った状態であったため
USBのドライバーが勝手にインストールされたことによる被害であると思われます。
解決方法のヒントを記載しますので参考にされてください



解決方法

1.WindowsのOSバージョンを最新にする(21H1)※20210727現在
OSのビルド番号を確認して、最新の21H1になっていない場合は手動でダウンロードインストールを試みるか
Windows更新アシスタントをダウンロードしてOSのビルドを最新化してみてください


2.USBドライバーの更新をする
メーカーによってはUSBドライバーを最新にするドライバーを配布している場合があります。
メーカーのHPを見て故障したPCの型番を検索し所定のドライバーをインストールしてみてください


3.「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムを受け取る」のチェックを外す
Windows10の設定→更新とセキュリティ→WindowsUpdate→詳細オプションから該当のチェックを外してみてください
この状態で上記1番の工程を試してみてください


4.システムの復元を行う
システムの復元が保存されている場合、前のOSバージョンに戻すことができます。
コントロールパネル→回復→システムの復元を開くからシステムの復元を開始することができます。

5.Windowsをクリーンインストールする
いわゆる初期化になります。
上記すべて試しても動作が改善されない場合は、OSの初期化を行うしか方法がありません。
方法としては下記
Windows10の設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻すをクリック
このあとはメッセージの指示に従って選択してください。


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