修理事例

Officeソフトがフリーズして文章ファイルが見れない・作れない


2019年1月
WIndwsUpdateによるOffice新元号対応により一部のバージョンのOfficeソフトが起動しないトラブルが発生しています。
今年の1月から2月までに数十件のお問い合わせを頂き全て対応させていただきました。

トラブルに見舞われると作った文章ファイルが見れなくなってしまいます。
こうなると作業が止まり文章作成はもとよりOutlookを使っている場合はメールの送受信もできなくなってしまいます。
多大な損害を被るのは一目瞭然です。

今までにご報告のあったOfficeのバージョンは以下の通りです。
・Office2010
・Office2003

Office2007の報告はまだ受けてはおりませんが2003の報告がありましたので2007も可能性は高いです。


解決方法


1.言語設定変更
言語設定を日本語から英語に設定することで症状を回避することができます。

ファイル→オプション→言語→英語(米国)を選択し規定に設定を押す



2.WindowsUpdateを削除する
Office言語対応によって変更されたシステムのバージョンを削除することで解決することができます。


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